سياسة الاستبدال والاسترجاع - Laidout Garage
أولاً: سياسة الاستبدال
لا يُمكن استبدال المنتجات التي تم طلبها خصيصًا للعميل، نظرًا لعدم توفر وكيل محلي لها.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
- المنتجات الجاهزة للشحن:
- يُمكن استرجاعها خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل لها.
- يجب أن تكون في حالتها الأصلية كما تم استلامها، دون فتح الكرتون أو تركيب المنتج.
- حالات الاسترجاع المسموح بها:
- إذا تبين أن المنتج يحتوي على علامة تجارية مقلدة، يحق للعميل استرجاعه واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو غير قابل للاستخدام، يحق للعميل استرجاعه بعد تقديم إثبات واضح للحالة.
- تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع:
- يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا إذا كان المنتج سليم 100٪ وتم الاسترجاع بناءً على رغبة العميل وليس بسبب عيب في المنتج.
ثالثًا: الحالات التي يتم فيها رفض الاسترجاع
- إذا تم فتح كرتون المنتج.
- إذا تم تركيب المنتج أو محاولة تركيبه.
- إذا كان المنتج ناقصًا بعض الملحقات عند فحصه للاسترجاع.
- شروط استرجاع الخدمات البرمجية (مهم جداً)
- في حال اراد العميل استرجاع خدمة برمجية يتحمل العميل تكلفة رخصة البرمجة كاملة وتختلف تكلفة البرمجة حسب موديل ونوع المركبة وذلك حسب ما ورد في الشركات الموزعة أو الأم حيث اذا تم شراء رخصة برمجة فا هي غير قابلة للأرجاع حسب سياسة الشركات الموزعة أو الأم.
- يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع كاملة وتشمل تلك التكاليف التالي: تكلفة رخصة البرمجة المحددة من قبل الشركة الموزعة حسب موديل ونوع المركبة , رسوم سلة الخاصة بأستخدام وسائل الدفع (فيزا, ماستركارد, مدى, قوقل باي) ويتم خصم الرسوم حسب نوع الوسيلة الذي تم استخدامها ويتم خصم رسوم تابي أو تمارا في حال تم الشراء من قبل العميل بهذه الوسائل.
- في حال تم شراء نقاط منتج رخص البرمجة (الكردت - نقاط برمجة) في هي غير قابلة لأسترجاع بتاتاً حسب سياسة الشركة الموزعة أو الأم
- شروط استرجاع خدمات فك الشفرة (مهم جداً)
- في حال اراد العميل استرجاع مبلغ فك الشفرة لأي نوع من أنوع فك الشفرة لأي نوع من أنواع الكمبيوترات يجب ان يتم رفع طلب استرجاع خلال 24 ساعة من من رفع الطلب وذلك فقط في حال لم يتم تنفيذ أ و استلام الخدمة بعد.
- لا يحق للعميل استرجاع قيمة خدمة فك الشفرة بعد ان يتم تسليم الخدمة حيث ان هذه الخدمة غير قابلة للاسترجاع حسب الشركات الموزعة أو الأم.
للتواصل والاستفسارات حول الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
Laidout Garage - نهتم بجودة منتجاتنا ورضا عملائنا!
